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Gros articles

Toute commande possédant un article de plus de 10lbs ou de plus de 30cm cubique pourra être mise en attente pour confirmation de frais de livraison additionnels. Le service à la clientèle Atlas vous contactera pour vous indiquer le montant exact et procéder, selon votre accord, au paiement de ces frais additionnels.

Exemples d'articles surdimensionnés: Toiles d'artistes, certains jeux de table, modules extérieurs, ameublement, etc.

Régions desservies ***

Les commandes passées sur le Site ne peuvent être livrées et facturées qu'à une adresse au Canada.  

*** Des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront pour certaines régions éloignées, incluant mais non limitées aux codes postaux débutant par:

G0A, G0C, G0E, G0G, G0H, G0J, G0K, G0L, G0R, G0V, G0W, G0X, G4T, H0M, J0B, J0K, J0M, J0R, J0T, J0V, J0W, J0X, J0Y, J0Z, J8G, J9L

Le Site se réserve le droit d'omettre certaines adresses postales à son gré (ex.: cases postales).

Livraison gratuite

Pour bénéficier de la livraison gratuite, la commande passée doit :

• avoir le minimum d'achat avant les taxes et après les rabais
• avoir une adresse de livraison au Canada
• être exempt de produits surdimensionnés ou lourds

Ramassage en magasin - GRATUIT pour toute commande de 30$ et plus !

Vous pouvez également opter pour le ramassage en magasin de votre commande!  Nous vous contacterons lorsque cette dernière sera prête à être ramassée en magasin.  Vous devrez amener une copie de votre commande (celle envoyée par courriel) afin d'accélérer votre ramassage.

Frais de livraison

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des produits de grandes dimensions (plus d'un pieds cube ou 30cm cubique) ou de colis de plus de 4,5kg (10 lbs). Le Site ne peut être tenu responsable si certains de ces produits n'ont pas d'identification en ce sens dans leur description. Dans le cas où des frais additionnels de livraison s'appliqueraient, un préposé vous contactera pour confirmer votre commande.

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Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l'adresse de livraison de 2 à 15 jours ouvrables. Lorsqu'applicable, un courriel vous sera envoyé pour vous confirmer l'envoi ainsi qu'un numéro de suivi à utiliser sur le site du transporteur.

Retour de marchandises en bon état

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner un article à www.atlas-co.ca si ce dernier est dans son état d'origine (non déballé et en parfaite condition). Vous devrez couvrir les frais de transport pour le retourner à notre centre de distribution. Lorsque le produit sera reçu et vérifié, un remboursement, excluant les frais de transport de la facture originale, vous sera effectué. Vous pouvez également obtenir un plein remboursement (incluant les frais de transport) si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Au delà des 30 jours, vous devez contacter un préposé au service à la clientèle (service@atlas-co.ca). Une décision sera prise, selon le cas, à la discretion de www.atlas-co.ca. Dans tous les cas, vous devez soumettre une preuve d'achat.

Retour de marchandise défectueuse ou endommagée

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez échanger un article si ce dernier est endommagé ou défectueux. Lorsque le produit sera ramassé, reçu et vérifié, www.atlas-co.ca vous expédiera une copie du produit sans frais additionnels. Si l'échange est impossible pour des raisons d'approvisionnement du produit, un remboursement complet vous sera effectué.

Au delà des 30 jours, vous devez contacter un préposé au service à la clientèle ( service@atlas-co.ca) )Une décision sera prise, selon le cas, à la discrétion de www.atlas-co.ca . Dans tous les cas, vous devez soumettre une preuve d'achat.

Réception

Toute commande livrée par atlasjouets.com nécessite une signature à la réception du colis.

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